Загрузка страницы
Правовая информация
Как работают отмена заказа, пропорциональный возврат денег и гарантия в Wayease.
Эта страница является черновиком и пока не действует
Эта страница переведена для вашего удобства. Если перевод и английская версия расходятся, приоритет имеет английская версия.
Если вы отменяете заказ до того, как переводчик начал работу над вашим документом, вы получаете полный возврат денег. Если вы отменяете заказ после начала перевода, но до доставки, возврат денег производится пропорционально: вы оплачиваете только ту часть работы, которая выполнена на момент отмены, а остальное возвращается.
| Когда вы отменяете заказ | Что вам вернётся |
|---|---|
| До того, как переводчик приступил к вашему документу | Полный возврат денег |
| После начала перевода, до доставки результата | Возврат денег пропорционально страницам, которые ещё не переведены |
| После доставки результата и сертификации | Возврат денег не производится, кроме случая, когда перевод отклонён, а правка не решила проблему (раздел 2) |
После доставки сертифицированного перевода мы не возвращаем деньги за выполненный заказ, за одним исключением: нашей гарантии. Если USCIS (или указанный принимающий орган) отклонит наш сертифицированный перевод, мы бесплатно внесём правки, а если перевод всё равно не будет принят, вернём деньги полностью. Дефект перевода означает, что доставленный перевод неполный или не соответствует исходному документу, например пропущен раздел или деталь не совпадает с оригиналом.
Если вы обнаружили дефект, мы исправим его бесплатно. Это подробно описано в наших Условиях использования. Если правка не устранила причину отклонения, мы вернём деньги за заказ полностью.
Что не является дефектом перевода
Свяжитесь с нами, указав номер заказа, и мы подтвердим, на каком этапе находится ваш заказ и какая сумма, если таковая есть, подлежит возврату в соответствии с этой политикой. Написать нам можно через страницу контактов. Одобренный возврат денег отправляется на исходный способ оплаты через Stripe.