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Jurídico
Como funcionam os cancelamentos, os reembolsos proporcionais e a garantia na Wayease.
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Se você cancelar antes de um tradutor começar a trabalhar no seu documento, você recebe o reembolso total. Se cancelar depois que a tradução começou, mas antes da entrega do seu pedido, o reembolso é proporcional: você paga apenas pela parte do trabalho já concluída no momento do cancelamento, e o restante é reembolsado.
| Quando você cancela | O que você recebe de volta |
|---|---|
| Antes de um tradutor começar o seu documento | Reembolso total |
| Depois de iniciada a tradução, antes da entrega | Reembolso proporcional às páginas ainda não traduzidas |
| Após a entrega e a certificação | Sem reembolso, a menos que a tradução seja rejeitada e uma revisão não resolva o problema (Seção 2) |
Depois que sua tradução certificada for entregue, não fazemos reembolso de um pedido concluído — com uma exceção: nossa garantia. Se o USCIS (ou a autoridade receptora indicada) rejeitar nossa tradução certificada, fazemos a revisão grátis e, se ela ainda assim não for aceita, reembolsamos o valor total. Um defeito de tradução significa que a tradução entregue está incompleta ou inconsistente com o documento original — por exemplo, uma seção ausente ou um detalhe que não corresponde ao original.
Se você encontrar um defeito, fazemos a revisão sem custo — isso está previsto integralmente nos nossos Termos de Serviço. Se uma revisão não resolver a rejeição, reembolsamos o pedido integralmente.
O que não é um defeito de tradução
Entre em contato conosco com o número do seu pedido e confirmaremos em que etapa ele está e qual valor, se houver, pode ser reembolsado de acordo com esta política. Fale conosco pela página de contato. Os reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original por meio da Stripe.