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Jurídico
O que coletamos, como os documentos são tratados e por quanto tempo os mantemos.
Esta página é um rascunho e ainda não está em vigor
Esta página foi traduzida para sua comodidade. Se houver diferença entre a tradução e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Coletamos apenas o que um pedido exige:
Suas informações são usadas para produzir, certificar e entregar sua tradução; para nos comunicarmos com você sobre seu pedido; para processar o pagamento; e para dar suporte se você entrar em contato. Não vendemos suas informações e não usamos o conteúdo dos seus documentos para nada além de concluir seu pedido.
Seu documento é visível para o tradutor designado ao seu pedido e para os membros da nossa equipe que o revisam, certificam e entregam, e para a equipe envolvida em produzir, certificar ou entregar sua tradução. Espera-se que os tradutores que lidam com processos sensíveis — casos de asilo e humanitários, por exemplo — tratem toda designação como confidencial por padrão. Não compartilhamos seus documentos com nenhum outro cliente, nem com terceiros, além do necessário para cumprir seu pedido, sem avisar você antes.
Os pagamentos são processados pela Stripe. A Wayease nunca recebe, vê ou armazena o número completo do seu cartão, a data de validade ou o código de segurança — essas informações vão diretamente para a Stripe, que mantém seus próprios padrões de segurança e conformidade para tratá-las. O que guardamos do nosso lado se limita a registros do pedido e da transação: o valor cobrado, a data e uma referência que podemos usar se você nos contatar sobre um pagamento.
Mantemos os documentos que você envia e o PDF assinado que entregamos por 90 dias após a entrega do seu pedido (ou após o cancelamento), para que você possa baixá-lo novamente e pedir uma alteração grátis; depois disso, eles são excluídos automaticamente. Você pode excluí-los antes, a qualquer momento, com “Excluir meus arquivos agora” na página do seu pedido. De qualquer forma, o registro do pedido permanece: número, idiomas, preço, recibo e mensagens, que mantemos como registros comerciais. Até que os arquivos sejam excluídos, a página do seu pedido mostra a data até a qual eles são mantidos. Para qualquer outra coisa que você queira excluir, ou para saber o que temos sobre o seu pedido, entre em contato e atenderemos à solicitação.
Você pode nos pedir a qualquer momento para ver quais informações temos sobre você, corrigi-las ou excluí-las, sujeito ao que precisamos manter como registros comerciais legítimos (como a comprovação de que um pagamento foi feito). Fale conosco pela página de contato para qualquer uma dessas solicitações.
Adotamos precauções razoáveis e padrão para proteger as informações e os documentos que você nos envia — incluindo limitar o acesso aos arquivos de um pedido às pessoas que trabalham nele. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta, e avisaremos você diretamente se tomarmos conhecimento de um incidente que afete suas informações.
Como esta página é um rascunho (veja o aviso acima), é esperado que ela mude antes de ser finalizada. Quando esta política estiver em vigor, indicaremos aqui a data da última alteração.