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Juridique
Ce que Wayease collecte lorsque vous passez une commande, la façon dont vos documents sont traités et la durée pendant laquelle nous les conservons.
Cette page est un projet, pas encore en vigueur
Cette page est traduite pour votre commodité. En cas de différence entre la traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Nous ne collectons que ce qu’exige une commande :
Vos informations servent à produire, certifier et livrer votre traduction, à communiquer avec vous au sujet de votre commande, à traiter le paiement et à vous assister si vous nous contactez. Nous ne vendons pas vos informations, et nous n’utilisons pas le contenu de vos documents à d’autres fins que l’exécution de votre commande.
Votre document est visible par le traducteur affecté à votre commande et par les membres de notre équipe qui le vérifient, le certifient et le livrent, ainsi que par le personnel participant à la production, à la certification ou à la livraison de votre traduction. Les traducteurs qui traitent des dossiers sensibles — par exemple les demandes d’asile et les cas humanitaires — doivent traiter chaque mission comme confidentielle par défaut. Nous ne partageons vos documents avec aucun autre client, ni avec aucun tiers en dehors de ce qui est nécessaire à l’exécution de votre commande, sans vous en informer au préalable.
Les paiements sont traités par Stripe. Wayease ne reçoit, ne voit et ne conserve jamais votre numéro de carte complet, votre date d’expiration ou votre code de sécurité — ces informations vont directement à Stripe, qui applique ses propres normes de sécurité et de conformité pour les traiter. Ce que nous conservons de notre côté se limite aux enregistrements de commande et de transaction : le montant débité, la date et une référence que nous pouvons utiliser si vous nous contactez au sujet d’un paiement.
Nous conservons les documents que vous téléversez et le PDF signé que nous livrons pendant 90 jours après la livraison de votre commande (ou après son annulation), afin que vous puissiez le télécharger à nouveau et demander une révision gratuite ; ils sont ensuite supprimés automatiquement. Vous pouvez les supprimer plus tôt, à tout moment, avec « Supprimer mes fichiers maintenant » sur la page de votre commande. Dans tous les cas, l’enregistrement de la commande est conservé : son numéro, les langues, le prix, le reçu et les messages, que nous gardons au titre de nos documents commerciaux. Tant que les fichiers ne sont pas supprimés, la page de votre commande indique la date jusqu’à laquelle ils sont conservés. Pour toute autre suppression que vous souhaiteriez, ou pour savoir ce que nous détenons sur votre commande, contactez-nous et nous donnerons suite à votre demande.
Vous pouvez nous demander à tout moment de voir les informations que nous détenons sur vous, de les corriger ou de les supprimer, sous réserve de ce que nous devons conserver au titre de documents commerciaux légitimes (comme la preuve qu’un paiement a été effectué). Pour toutes ces demandes, écrivez-nous via la page de contact.
Nous prenons des précautions raisonnables et usuelles pour protéger les informations et les documents que vous nous envoyez — notamment en limitant l’accès aux fichiers d’une commande aux personnes qui y travaillent. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, et nous vous informerons directement si nous avons connaissance d’un incident touchant vos informations.
Cette page étant un projet (voir l’avis ci-dessus), elle devrait évoluer avant d’être définitive. Une fois cette politique en vigueur, nous indiquerons ici la date de sa dernière modification.