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法律
Wayease 的取消、按比例退款和保障如何运作。
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如果您在译员开始处理您的文件之前取消，您将获得全额退款。如果您在翻译开始之后、订单交付之前取消，则按比例退款：您只需支付取消时已完成部分的费用，其余部分退还给您。
| 取消订单的时间 | 可退回的金额 |
|---|---|
| 译员开始处理您的文件之前 | 全额退款 |
| 翻译开始之后、交付之前 | 按尚未翻译的页数比例退款 |
| 交付并认证之后 | 不予退款，除非译文被拒收且修改后仍未解决（第 2 节） |
您的认证翻译一经交付，我们不会为已完成的订单退款，只有一个例外：我们的保障。如果 USCIS（或指定的接收机构）拒收我们的认证翻译，我们会免费修改；如果仍未被接受，我们会全额退款。翻译缺陷是指交付的译文不完整，或与源文件不一致，例如缺少某一部分，或有细节与原件不符。
如果您发现缺陷，我们会免费修改，详见我们的服务条款。如果修改后仍未解决拒收问题，我们会为该订单全额退款。
哪些不属于翻译缺陷
请提供您的订单号与我们联系，我们会确认您的订单处于哪个阶段，以及根据本政策可退款的金额（如有）。您可以通过联系页面与我们联系。获批的退款将通过 Stripe 退回原支付方式。