Question 1

认证翻译的费用是多少？

Accepted Answer

您文件的每一页收费 $12.50、$15 或 $18.75，由您的语言组合决定，每页最多 400 个词。内容更密集的页面会按更多页计算：一张纸上有 401 个词，即计为两页。报价会在您付款前显示适用的价格，以及页数和词数。

Question 2

我需要自己数页数吗？

Accepted Answer

不需要。您一放入文件，浏览器就会统计页数和词数，因此价格和交付日期会立即显示，且无需账户。翻译开始前，我们会根据您的实际文件确认最终数量。如果与您的预估不同，我们会在收取任何额外费用之前告知您。

Question 3

为什么有些语言收费更高？

Accepted Answer

每种语言都按我们自有译员配备的难易程度划分等级，共有三个价格档：每页 $12.50、$15 和 $18.75。与英语组成的语言组合，按两种语言中较稀有的一种定价。任何语言组合每页均不超过 $18.75。

Question 4

如果两种语言都不是英语呢？

Accepted Answer

像中文到俄语这样的组合属于自定义语言组合。它按高于所涉语言的一档定价，每页 $15 起，最高不超过 $18.75。您会在报价上看到确切价格，并像其他订单一样在结账时付款。

Question 5

我可以取消并退款吗？

Accepted Answer

在译员开始处理您的文件之前，您可获得全额退款。翻译已开始但尚未交付时，退款按尚未翻译的页数按比例计算。交付之后，已完成的订单不予退款，但有一个例外：我们的保障。

Question 6

每份翻译都经过认证吗？

Accepted Answer

是的。每份订单都附有一份已签署的翻译准确性证明，说明译员的能力以及译文的完整性。我们不提供未经认证的选项。

Question 7

我上传文件之后会发生什么？

Accepted Answer

您会立即看到价格，并通过银行卡在线付款。一位以该语言为母语或精通该语言的认证译员会翻译文件。我们在美国进行核对，将姓名、日期、数字和每个印章与您的原件比对，并检查版式和完整性。随后认证译员会在翻译准确性证明上签字盖章，签署后的 PDF 会出现在您的控制台，并通过电子邮件发送给您。

Question 8

我多久能收到译文？

Accepted Answer

标准交付根据语言为 24、48 或 72 小时，适用于最多 8 页，之后每增加 8 页多加一天。加急交付（最多 10 页）只需支付少量费用，即可缩短为 6、12 或 24 小时。报价会在您付款前显示交付日期。

Question 9

我会收到什么？

Accepted Answer

一份 PDF：译文、已签署的翻译准确性证明，以及您的原件副本。暂不提供邮寄纸质版。

Question 10

你们翻译哪些语言？

Accepted Answer

共 87 种语言，英语互译每页 12.50 USD 起。不含英语的语言组合属于定制语言组合，每页 15 USD 起。所有语言均可下单。

Question 11

我可以上传哪些文件？应该如何扫描？

Accepted Answer

我们接受 .pdf、.docx、.doc、.txt、.jpg、.jpeg、.png、.tif、.tiff、.heic、.webp 格式，每个文件最大 50 MB。对于文字扫描件，PDF 最为可靠。平板扫描仪的效果最稳定；手机扫描应用，或用相机直接拍摄的照片，只要符合以下要求也可以：分辨率不低于 300 DPI、彩色、文件平整且正对镜头、四个角都在画面内、无阴影、关闭闪光灯。系统无法读取的扫描件将由人工检查，所需时间会比即时报价更长。

Question 12

谁能看到我的文件？

Accepted Answer

您的文件只有负责您订单的译员，以及负责检查、认证和交付的团队成员可以看到。未事先告知您，我们不会向其他客户披露，也不会向任何第三方披露，履行您的订单所必需的情况除外。

Question 13

你们会保存我的文件多长时间？

Accepted Answer

我们会保存您已完成的译文和订单记录，方便您从账户中再次下载。订单完成并交付后，我们不会无限期保存您上传的源文件；如果您希望提前删除，请联系我们。

从上传到可用于 USCIS 的文件。

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我们接收您的文件

由认证译员翻译

我们进行检查

认证并签署

已交付

您的订单在处理过程中是什么样子。

一份阿拉伯语毕业证书，从上传到交付

签署的 PDF，无论您身在何处

签署前先与原件逐一核对

修改免费。被拒绝将退款。

免费修改

在您看到之前已核对

有退款作后盾

订单流程问答。

准备好放心提交了吗？