法律
您下订单时 Wayease 会收集哪些信息、您的文件如何处理,以及我们会保存多久。
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我们只收集订单所需的信息:
我们使用您的信息来制作、认证和交付您的翻译,就订单与您沟通,处理付款,并在您联系我们时提供支持。我们不会出售您的信息,也不会将您文件的内容用于完成订单以外的任何用途。
负责您订单的译员,以及负责检查、认证和交付的团队成员,还有参与制作、认证或交付您翻译的工作人员,都可以看到您的文件。处理敏感申请的译员,例如庇护和人道主义案件,默认须将每一项任务视为保密。未事先告知您,我们不会与任何其他客户分享您的文件,也不会在完成您订单所需范围之外与任何第三方分享。
付款由 Stripe 处理。Wayease 不会接收、查看或存储您的完整银行卡号、有效期或安全码——这些信息会直接发送给 Stripe,Stripe 对其处理有自己的安全与合规标准。我们这边保留的仅限订单和交易记录:扣款金额、日期,以及您就付款事宜联系我们时可供查询的参考编号。
您上传的文件和我们交付的已签署 PDF,会在订单交付后(或订单取消后)保存 90 天,以便您再次下载并申请免费修改;之后会自动删除。您也可以随时在订单页面点击“立即删除我的文件”提前删除。无论哪种情况,订单记录都会保留:包括订单号、语言、价格、收据和消息,作为业务记录保存。文件删除之前,您的订单页面会显示文件的保存截止日期。如果您希望删除其他内容,或想了解我们保存了您订单的哪些信息,请联系我们,我们会处理您的请求。
您可以随时要求我们让您查看我们保存的您的信息、更正这些信息或将其删除,但我们为合法的业务记录(例如付款证明)而必须保留的信息除外。上述任何请求,请通过联系页面与我们联系。
我们会采取合理的、标准的预防措施来保护您发送给我们的信息和文件,包括将订单文件的访问权限限定在处理该订单的人员范围内。没有任何在线服务能保证绝对安全;如果我们得知发生了影响您信息的事件,会直接告知您。
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