Đang tải trang
Pháp lý
Cách hoạt động của việc hủy đơn, hoàn tiền theo tỷ lệ và bảo đảm.
Trang này là bản nháp, chưa có hiệu lực
Trang này được dịch để thuận tiện cho bạn. Nếu bản dịch và bản tiếng Anh có điểm khác nhau, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu bạn hủy trước khi biên dịch viên bắt đầu làm việc với tài liệu của bạn, bạn được hoàn tiền toàn bộ. Nếu bạn hủy sau khi việc dịch đã bắt đầu nhưng trước khi đơn hàng được giao, khoản hoàn tiền được tính theo tỷ lệ: bạn chỉ phải trả cho phần công việc đã hoàn thành tại thời điểm bạn hủy, phần còn lại được hoàn tiền.
| Khi bạn hủy | Số tiền bạn nhận lại |
|---|---|
| Trước khi biên dịch viên bắt đầu dịch tài liệu của bạn | Hoàn tiền toàn bộ |
| Sau khi bắt đầu dịch, trước khi giao bản dịch | Hoàn tiền theo tỷ lệ cho các trang chưa được dịch |
| Sau khi giao bản dịch và chứng nhận | Không hoàn tiền, trừ khi bản dịch bị từ chối và việc chỉnh sửa không giải quyết được (Mục 2) |
Sau khi bản dịch được chứng nhận của bạn đã được giao, chúng tôi không hoàn tiền cho đơn hàng đã hoàn tất — trừ một ngoại lệ: bảo đảm của chúng tôi. Nếu USCIS (hoặc cơ quan tiếp nhận được nêu tên) từ chối bản dịch được chứng nhận của chúng tôi, chúng tôi chỉnh sửa miễn phí, và nếu vẫn không được chấp nhận, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ. Lỗi bản dịch nghĩa là bản dịch đã giao bị thiếu hoặc không nhất quán với tài liệu gốc — ví dụ một phần bị bỏ sót hoặc một chi tiết không khớp với bản gốc.
Nếu bạn phát hiện lỗi, chúng tôi chỉnh sửa không tính phí — nội dung này được nêu đầy đủ trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Nếu việc chỉnh sửa không giải quyết được việc bị từ chối, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ đơn hàng.
Những trường hợp không phải là lỗi bản dịch
Hãy liên hệ với chúng tôi kèm số đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào và số tiền được hoàn (nếu có) theo chính sách này. Bạn có thể liên hệ qua trang liên hệ. Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe.