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法的情報
当社が収集する情報、書類の取り扱い方法、保存期間について説明します。
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収集するのは、ご注文に必要な次の情報のみです。
お客様の情報は、翻訳の作成・認証・納品、ご注文に関するご連絡、決済処理、お問い合わせいただいた際のサポートに利用します。情報を販売することはなく、書類の内容をご注文の完了以外の目的に使うこともありません。
お客様の書類を閲覧できるのは、ご注文の担当翻訳者、書類の確認・認証・納品を行う当社チームのメンバー、および翻訳の作成・認証・納品に関わるスタッフです。亡命申請や人道的案件など、機密性の高い申請を担当する翻訳者には、すべての案件を原則として機密扱いとすることが求められています。書類をほかのお客様と共有することは一切ありません。また、ご注文の遂行に必要な範囲を超えて第三者と共有する場合は、必ず事前にお知らせします。
決済はStripeが処理します。Wayeaseがカード番号の全桁、有効期限、セキュリティコードを受け取ったり、閲覧・保存したりすることは一切ありません。これらの情報は直接Stripeに送信され、Stripeが独自のセキュリティおよびコンプライアンス基準に基づいて管理します。当社で保管するのは、注文と取引の記録（請求金額、日付、決済についてお問い合わせいただいた際に使用する参照番号）のみです。
アップロードいただいた書類と、当社がお届けした署名入りのPDFは、ご注文の納品後（またはキャンセル後）90日間保存します。この期間中は再ダウンロードや無料の修正依頼ができ、期間を過ぎると自動的に削除されます。注文ページの「今すぐファイルを削除」から、いつでも期限前に削除することもできます。いずれの場合も、注文番号・言語・料金・領収書・メッセージからなる注文記録は、業務記録として保管します。ファイルが削除されるまでは、注文ページに保存期限が表示されます。そのほかの情報の削除や、ご注文について当社が保有する情報の確認をご希望の場合は、お問い合わせください。ご依頼に応じて対応します。
当社が保有するお客様の情報について、いつでも開示・訂正・削除をご依頼いただけます。ただし、正当な業務記録として保管が必要な情報（決済が行われたことの証明など）は除きます。これらのご依頼は、お問い合わせページからご連絡ください。
送信いただいた情報と書類は、合理的かつ標準的な安全対策を講じて保護しています。その一環として、各注文のファイルを閲覧できる人を、その注文の作業担当者に限定しています。いかなるオンラインサービスも完全な安全は保証できません。お客様の情報に影響する事案を把握した場合は、直接お知らせします。
上記のお知らせのとおり、このページは草案のため、確定までに内容が変わる見込みです。本ポリシーの施行後は、最終更新日をここに記載します。