Question 1

¿Cuánto cuesta una traducción certificada?

Accepted Answer

Cada página de su archivo cuesta $12.50, $15 o $18.75, según su par de idiomas, y admite hasta 400 palabras. Una página más densa cuenta como más páginas: 401 palabras en una hoja son dos páginas. La cotización indica cuál se aplica, con el conteo de páginas y palabras, antes de que usted pague.

Question 2

¿Tengo que contar las páginas yo mismo?

Accepted Answer

No. Su navegador cuenta las páginas y las palabras en cuanto usted suelta el archivo, de modo que el precio y la fecha de entrega aparecen al instante y no se necesita una cuenta. Confirmamos el conteo final a partir de su archivo real antes de que comience la traducción. Si difiere de su estimación, se lo informamos antes de cualquier cargo adicional.

Question 3

¿Por qué algunos idiomas cuestan más?

Accepted Answer

Cada idioma tiene un nivel según la facilidad con que lo cubrimos con nuestros propios traductores, y hay tres niveles de precio: $12.50, $15 y $18.75 por página. Un par con inglés se cotiza al nivel del idioma menos común. Ningún par cuesta más de $18.75 por página.

Question 4

¿Y si ninguno de los idiomas es inglés?

Accepted Answer

Un par como chino a ruso es un par de idiomas personalizado. Se cotiza un nivel por encima de sus idiomas, desde $15 por página y nunca más de $18.75. Usted ve el precio exacto en la cotización y paga al finalizar la compra, como en cualquier otro pedido.

Question 5

¿Puedo cancelar y recuperar mi dinero?

Accepted Answer

Antes de que un traductor haya comenzado su documento, usted recibe un reembolso completo. Después de que la traducción haya comenzado, pero antes de la entrega, el reembolso se prorratea según las páginas que aún no se han traducido. Después de la entrega, un pedido completado no se reembolsa, con una excepción: nuestra garantía.

Question 6

¿Toda traducción es certificada?

Accepted Answer

Sí. Cada pedido incluye un Certificado de exactitud firmado que declara la competencia del traductor y la integridad de la traducción. No existe una opción sin certificación.

Question 7

¿Qué sucede después de subir mi documento?

Accepted Answer

Usted ve el precio al instante y paga en línea con tarjeta. Un traductor certificado, nativo o con dominio fluido de su idioma, traduce el documento. Nuestra verificación en EE. UU. compara nombres, fechas, números y cada sello con su original, además del formato y la integridad. Después, el traductor certificado firma y sella el Certificado de exactitud, y el PDF firmado llega a su panel y por correo electrónico.

Question 8

¿Qué tan rápido lo recibiré?

Accepted Answer

La entrega estándar es de 24, 48 o 72 horas según el idioma, para hasta 8 páginas, con un día más por cada 8 páginas adicionales. La entrega urgente (hasta 10 páginas) la reduce a 6, 12 o 24 horas por una pequeña tarifa. La cotización muestra su fecha de entrega antes de que usted pague.

Question 9

¿Qué recibo?

Accepted Answer

Un PDF: la traducción, el Certificado de exactitud firmado y una copia de su original. Aún no se ofrecen copias impresas por correo.

Question 10

¿Qué idiomas traducen?

Accepted Answer

87 idiomas, hacia o desde el inglés, desde $12.50 por página. Un par sin inglés es un par de idiomas personalizado, desde $15 por página. Todos los idiomas están abiertos para pedidos.

Question 11

¿Qué archivos puedo subir y cómo debo escanear?

Accepted Answer

Aceptamos .pdf, .docx, .doc, .txt, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .heic y .webp, hasta 50 MB por archivo. El PDF es el formato más confiable para escaneos de texto. Un escáner de cama plana da el resultado más uniforme, y una aplicación de escaneo en el teléfono, o una foto sencilla tomada con una cámara, también sirve si cumple la lista de verificación: 300 DPI o más, a color, plano y de frente, con las cuatro esquinas dentro del encuadre, sin sombras y con el flash apagado. Un escaneo que el sistema no puede leer se revisa a mano, lo que toma más tiempo que una cotización instantánea.

Question 12

¿Quién ve mis documentos?

Accepted Answer

Su documento lo ve el traductor asignado a su pedido y los miembros de nuestro equipo que lo revisan, certifican y entregan. No lo compartimos con ningún otro cliente ni con terceros, más allá de lo necesario para cumplir su pedido, sin avisarle antes.

Question 13

¿Cuánto tiempo conservan mis documentos?

Accepted Answer

Conservamos su traducción terminada y el registro del pedido para que pueda descargarla de nuevo desde su cuenta. No conservamos indefinidamente los documentos de origen subidos una vez que el pedido está completo y entregado, y si desea que eliminemos alguno antes, contáctenos.

De la subida del archivo a un expediente listo para USCIS.

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Los cambios son gratis. Si lo rechazan, se reembolsa.

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