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번역사가 문서 작업을 시작하기 전에 취소하시면 전액 환불해 드립니다. 번역이 시작된 후 주문이 납품되기 전에 취소하시면 환불은 비례하여 계산됩니다. 취소하신 시점에 이미 완료된 작업분에 대해서만 비용이 청구되고, 나머지는 환불됩니다.
| 취소하는 시점 | 환불받는 금액 |
|---|---|
| 번역사가 문서 작업을 시작하기 전 | 전액 환불 |
| 번역 시작 후, 납품 전 | 아직 번역되지 않은 페이지만큼 비례하여 환불 |
| 납품 및 인증 후 | 환불 불가. 단, 번역이 거부되었고 수정으로도 해결되지 않는 경우는 예외입니다(2번 항목). |
인증 번역이 납품된 후에는 완료된 주문에 대해 환불해 드리지 않습니다. 단, 저희의 보증은 예외입니다. USCIS(또는 지정된 제출 기관)가 저희 인증 번역을 거부하면 무료로 수정해 드리며, 그래도 받아들여지지 않으면 전액 환불해 드립니다. 번역 결함이란 납품된 번역이 원본 문서와 비교해 불완전하거나 일치하지 않는 경우를 말합니다. 예를 들어 누락된 부분이 있거나 원본과 맞지 않는 세부 내용이 있는 경우입니다.
결함을 발견하시면 비용 없이 수정해 드립니다. 이 내용은 이용약관에 자세히 나와 있습니다. 수정으로도 거부 사유가 해결되지 않으면 주문 금액을 전액 환불해 드립니다.
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