টাকা ফেরত নীতি

1. কাজ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা

কোনো অনুবাদক আপনার নথিতে কাজ শুরু করার আগে বাতিল করলে আপনি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন। অনুবাদ শুরু হওয়ার পর কিন্তু অর্ডার ডেলিভারির আগে বাতিল করলে টাকা ফেরত হবে আনুপাতিক হারে: আপনি বাতিল করার সময় পর্যন্ত সম্পন্ন কাজের অংশের জন্যই চার্জ দেবেন, বাকিটা ফেরত পাবেন।

2. ডেলিভারির পর

আপনার প্রত্যয়িত অনুবাদ ডেলিভারি হয়ে গেলে, সম্পন্ন অর্ডারের জন্য আমরা টাকা ফেরত দিই না — একটি ব্যতিক্রম ছাড়া: আমাদের গ্যারান্টি। USCIS (বা উল্লিখিত গ্রহণকারী কর্তৃপক্ষ) আমাদের প্রত্যয়িত অনুবাদ প্রত্যাখ্যান করলে আমরা তা বিনামূল্যে সংশোধন করে দিই, এবং তারপরও গৃহীত না হলে পুরো টাকা ফেরত দিই। অনুবাদগত ত্রুটি বলতে বোঝায় ডেলিভারি দেওয়া অনুবাদ অসম্পূর্ণ বা মূল নথির সঙ্গে অসংগত — যেমন কোনো অংশ বাদ পড়া, বা মূল নথির সঙ্গে মেলে না এমন কোনো তথ্য।

কোনো ত্রুটি পেলে আমরা বিনা খরচে তা সংশোধন করি — এটি আমাদের সেবার শর্তাবলিতে বিস্তারিত বলা আছে। সংশোধনের পরও প্রত্যাখ্যানের সমস্যা না মিটলে আমরা অর্ডারের পুরো টাকা ফেরত দিই।

3. টাকা ফেরতের অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার অর্ডার নম্বর দিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার কোন ধাপে আছে এবং এই নীতি অনুযায়ী কত টাকা ফেরতযোগ্য (যদি আদৌ হয়), তা আমরা নিশ্চিত করব — যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুমোদিত টাকা ফেরত Stripe-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।