قانوني

سياسة استرداد المبلغ

كيف تعمل عمليات الإلغاء، واسترداد المبلغ بالتناسب، والضمان.

هذه الصفحة مسودة وغير سارية بعد

هذه مسودة عمل كُتبت لتنطبق فعليًا على طريقة عمل Wayease، ولم تتم مراجعتها أو الموافقة عليها من مستشار قانوني، وهي غير سارية حاليًا. كما أنها لا تحدد بعد الاختصاص القضائي للقانون الواجب التطبيق ولا بيانات تسجيل شركة Wayease، وكلاهما في انتظار التأكيد. لا تعتمد على هذه الصفحة بوصفها اتفاقًا قانونيًا نهائيًا. يمكنك في الأثناء إرسال أسئلتك عبر تواصل معنا.

تُرجمت هذه الصفحة لتسهيل الاطلاع عليها. وإذا اختلفت الترجمة عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

1. الإلغاء قبل اكتمال العمل

إذا ألغيت الطلب قبل أن يبدأ المترجم العمل على مستندك، تحصل على استرداد كامل للمبلغ. وإذا ألغيت بعد بدء الترجمة ولكن قبل تسليم طلبك، يكون استرداد المبلغ بالتناسب: تُحاسَب فقط على الجزء المنجز من العمل وقت الإلغاء، ويُردّ لك الباقي.

عند الإلغاء	ما يُرَدّ إليك
قبل أن يبدأ المترجم العمل على مستندك	استرداد كامل للمبلغ
بعد بدء الترجمة وقبل التسليم	استرداد المبلغ بالتناسب عن الصفحات التي لم تُترجم بعد
بعد التسليم والاعتماد	لا استرداد للمبلغ، إلا إذا رُفضت الترجمة ولم تحل المراجعة المشكلة (القسم 2)

2. بعد التسليم

بعد تسليم ترجمتك المعتمدة، لا نصدر استردادًا للمبلغ عن طلب مكتمل — مع استثناء واحد: الضمان لدينا. إذا رفضت USCIS (أو الجهة المستلمة المحددة) ترجمتنا المعتمدة، فإننا نراجعها مجانًا، وإذا لم تُقبل بعد ذلك فإننا نرد لك المبلغ كاملًا. يعني عيب الترجمة أن الترجمة المسلّمة ناقصة أو غير متسقة مع المستند الأصلي — مثل قسم مفقود أو تفصيل لا يطابق الأصل.

إذا وجدت عيبًا، فإننا نراجعه دون أي تكلفة — وهذا مبيّن بالكامل في شروط الخدمة. وإذا لم تحل المراجعة سبب الرفض، نرد لك مبلغ الطلب كاملًا.

ما الذي لا يُعد عيبًا في الترجمة

طلب تغيير الصياغة أو التنسيق أو المحتوى الذي كان موجودًا في المستند الأصلي وتُرجم ترجمة صحيحة لا يُعد عيبًا؛ فالترجمة المعتمدة يجب أن تطابق أصلها، ولا يمكن تعديلها لتفيد شيئًا يختلف عمّا يرد في المستند الأصلي.

3. كيفية طلب استرداد المبلغ

تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك، وسنؤكد لك المرحلة التي بلغها طلبك ومقدار المبلغ القابل للاسترداد، إن وُجد، بموجب هذه السياسة — يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال. تُعاد المبالغ المستردة التي تتم الموافقة عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.

1. الإلغاء قبل اكتمال العمل

عند الإلغاء	ما يُرَدّ إليك
قبل أن يبدأ المترجم العمل على مستندك	استرداد كامل للمبلغ
بعد بدء الترجمة وقبل التسليم	استرداد المبلغ بالتناسب عن الصفحات التي لم تُترجم بعد
بعد التسليم والاعتماد	لا استرداد للمبلغ، إلا إذا رُفضت الترجمة ولم تحل المراجعة المشكلة (القسم 2)

2. بعد التسليم

ما الذي لا يُعد عيبًا في الترجمة

3. كيفية طلب استرداد المبلغ