रिफ़ंड नीति

1. काम पूरा होने से पहले रद्द करना

यदि आप तब रद्द करते हैं जब अनुवादक ने आपके दस्तावेज़ पर काम शुरू नहीं किया है, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। यदि आप अनुवाद शुरू होने के बाद लेकिन ऑर्डर डिलीवर होने से पहले रद्द करते हैं, तो रिफ़ंड आनुपातिक होता है: रद्द करने के समय तक जितना काम पूरा हो चुका है, केवल उसी का शुल्क लिया जाता है और बाकी राशि लौटा दी जाती है।

2. डिलीवरी के बाद

आपका प्रमाणित अनुवाद डिलीवर हो जाने के बाद, हम पूरे हो चुके ऑर्डर का रिफ़ंड नहीं देते — एक अपवाद के साथ: हमारी गारंटी। यदि USCIS (या नामित प्राप्तकर्ता प्राधिकारी) हमारे प्रमाणित अनुवाद को अस्वीकार कर देता है, तो हम उसमें निःशुल्क संशोधन करते हैं, और यदि फिर भी वह स्वीकार नहीं होता तो हम उसका पूरा रिफ़ंड देते हैं। अनुवाद में त्रुटि का अर्थ है कि डिलीवर किया गया अनुवाद अधूरा है या स्रोत दस्तावेज़ से मेल नहीं खाता — उदाहरण के लिए, कोई छूटा हुआ हिस्सा या ऐसी जानकारी जो मूल से मेल नहीं खाती।

यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो हम उसे बिना किसी शुल्क के संशोधित करते हैं — इसका पूरा विवरण हमारी सेवा की शर्तों में दिया गया है। यदि संशोधन से अस्वीकृति की समस्या हल नहीं होती, तो हम ऑर्डर का पूरा रिफ़ंड देते हैं।

3. रिफ़ंड के लिए अनुरोध कैसे करें

अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें। हम बताएँगे कि आपका ऑर्डर किस चरण में है और इस नीति के तहत, यदि कुछ भी रिफ़ंड योग्य है, तो कितना है — हम तक संपर्क पृष्ठ के ज़रिए पहुँचें। स्वीकृत रिफ़ंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान माध्यम में लौटाए जाते हैं।