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क़ानूनी
हम क्या जानकारी लेते हैं, दस्तावेज़ों को कैसे संभाला जाता है, और उन्हें कितने समय तक रखा जाता है।
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हम केवल वही जानकारी लेते हैं जो ऑर्डर के लिए आवश्यक है:
आपकी जानकारी का उपयोग आपका अनुवाद तैयार करने, प्रमाणित करने और डिलीवर करने के लिए, आपके ऑर्डर के बारे में आपसे संवाद करने के लिए, भुगतान की प्रक्रिया के लिए, और आपके संपर्क करने पर सहायता देने के लिए किया जाता है। हम आपकी जानकारी बेचते नहीं हैं, और आपके दस्तावेज़ों की सामग्री का उपयोग ऑर्डर पूरा करने के अलावा किसी और काम के लिए नहीं करते।
आपका दस्तावेज़ आपके ऑर्डर के लिए नियुक्त अनुवादक को और हमारी टीम के उन सदस्यों को दिखता है जो उसकी जाँच, प्रमाणन और डिलीवरी करते हैं, तथा उस स्टाफ़ को जो आपके अनुवाद को तैयार करने, प्रमाणित करने या डिलीवर करने में शामिल है। संवेदनशील फ़ाइलिंग संभालने वाले अनुवादकों — जैसे शरण और मानवीय मामलों — से अपेक्षा की जाती है कि वे हर असाइनमेंट को डिफ़ॉल्ट रूप से गोपनीय मानें। हम आपके दस्तावेज़ किसी अन्य ग्राहक के साथ, या आपका ऑर्डर पूरा करने के लिए जितना आवश्यक है उसके बाहर किसी तीसरे पक्ष के साथ, आपको पहले बताए बिना साझा नहीं करते।
भुगतान की प्रक्रिया Stripe करता है। Wayease को आपका पूरा कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि या सिक्योरिटी कोड कभी प्राप्त नहीं होता, न वह उसे देखता है और न सहेजता है — यह जानकारी सीधे Stripe के पास जाती है, जो इसे संभालने के लिए अपने सुरक्षा और अनुपालन मानकों का पालन करता है। हमारे पास केवल ऑर्डर और लेन-देन के रिकॉर्ड रहते हैं: चार्ज की गई राशि, तारीख़, और एक संदर्भ, जिसका उपयोग हम तब कर सकते हैं जब आप किसी भुगतान के बारे में हमसे संपर्क करें।
आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ और हमारी डिलीवर की गई हस्ताक्षरित PDF को हम आपका ऑर्डर डिलीवर होने (या रद्द होने) के 90 दिन बाद तक रखते हैं, ताकि आप उसे दोबारा डाउनलोड कर सकें और निःशुल्क बदलाव माँग सकें; उसके बाद वे अपने आप हटा दिए जाते हैं। आप अपने ऑर्डर पेज पर “मेरी फ़ाइलें अभी हटाएँ” से उन्हें कभी भी पहले हटा सकते हैं। दोनों स्थितियों में ऑर्डर का रिकॉर्ड बना रहता है: उसका नंबर, भाषाएँ, कीमत, रसीद और संदेश, जिन्हें हम व्यावसायिक रिकॉर्ड के रूप में रखते हैं। फ़ाइलें हटाए जाने तक आपके ऑर्डर पेज पर वह तारीख़ दिखती है जब तक वे रखी जाएँगी। किसी और चीज़ को हटवाने के लिए, या यह जानने के लिए कि आपके ऑर्डर पर हमारे पास क्या है, हमसे संपर्क करें और हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे।
आप हमसे किसी भी समय कह सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में कौन-सी जानकारी है, यह दिखाएँ, उसे सुधारें या हटा दें; उस जानकारी को छोड़कर जिसे वैध व्यावसायिक रिकॉर्ड के लिए रखना हमारे लिए आवश्यक है (जैसे भुगतान होने का प्रमाण)। इनमें से किसी भी अनुरोध के लिए संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
आप जो जानकारी और दस्तावेज़ हमें भेजते हैं, उनकी सुरक्षा के लिए हम उचित, मानक सावधानियाँ बरतते हैं — जिनमें यह भी शामिल है कि ऑर्डर की फ़ाइलों तक पहुँच केवल उन लोगों तक सीमित रहे जो उस पर काम कर रहे हैं। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती, और यदि हमें आपकी जानकारी को प्रभावित करने वाली किसी घटना का पता चलता है तो हम आपको सीधे बताएँगे।
क्योंकि यह पेज एक मसौदा है (ऊपर दी गई सूचना देखें), इसलिए अंतिम रूप दिए जाने से पहले इसमें बदलाव होने की संभावना है। यह नीति लागू होने के बाद, हम यहाँ उसकी अंतिम बार बदली गई तारीख़ दर्ज करेंगे।